Tietosuojaseloste

Satakunnan Autopinta Oy

Y-tunnus: 2317077-4
Toimipisteiden osoitteet:

Sähköposti: info@satakunnanautopinta.fi
Puhelin: 040 5083 073

Yritys toimii rekisterinpitäjänä yrityksen asiakkuuteen, korjaamopalvelujen toteuttamiseen sekä yrityksen omien verkkopalvelujen yhteydessä tapahtuvassa henkilötietojen käsittelyssä.

Yritys voi käsitellä esimerkiksi:

• ajanvarausta ja asiakassuhdetta koskevia tietoja
• asiakkaan nimi- ja yhteystietoja
• ajoneuvon yksilöinti- ja muita ajoneuvotietoja
• korjausta ja vahinkoa koskevia tietoja
• laskutukseen ja maksamiseen liittyviä tietoja
• takuu- ja reklamaatioihin liittyviä tietoja
• vakuutusyhtiöyhteistyössä tarvittavia henkilötietoja
• yrityksen omien verkkopalvelujen kautta annettuja henkilötietoja.

Yritys voi käsitellä henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

• ajanvarausten, tarjouspyyntöjen ja muiden yhteydenottojen vastaanottamiseen ja käsittelemiseen
• asiakkaan tilaaman korjaamo- tai muun palvelun toteuttamiseen
• asiakassuhteen hoitamiseen
• sopimuksen tekemiseen ja täyttämiseen
• ajoneuvon korjaus- ja vahinkoasioiden käsittelemiseen
• korjauskustannusten arvioimiseen ja vahinkolaskentaan
• vakuutusyhtiöyhteistyössä tarvittavien tehtävien toteuttamiseen
• laskutukseen, kirjanpitoon ja maksuliikenteeseen
• takuu- ja reklamaatioasioiden vastaanottamiseen, käsittelemiseen ja selvittämiseen
• tarvittaessa asiakkaaseen yhteyden ottamiseen
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
• palvelujen, laadun ja asiakaspalvelun kehittämiseen
• yrityksen verkkopalvelujen toiminnan ja käytön kehittämiseen
• oikeudellisten vaateiden laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen
• suoramarkkinointiin silloin, kun yritys käsittelee henkilötietoja tähän tarkoitukseen sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Henkilötietoja saadaan ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään esimerkiksi:

• ajanvarauksen yhteydessä
• yrityksen verkkosivuston yhteydenotto- tai tarjouspyyntölomakkeella
• sähköpostitse
• puhelimitse
• korjaamolla asioinnin yhteydessä
• asiakkaan ja yrityksen välisen muun yhteydenpidon yhteydessä
• asiakaspalautteen tai reklamaation yhteydessä.

Tietoja voidaan saada myös palvelun toteuttamiseen osallistuvilta tai asiakkaan käyttämiltä tahoilta, kuten:

• vakuutusyhtiöltä
• hinausliikkeeltä
• leasing- tai autovuokraamoyritykseltä
• ajoneuvon omistavalta tai sitä hallinnoivalta yritykseltä
• korjaamo- ja vahinkolaskentajärjestelmistä, kuten CAB Groupin ylläpitämästä CABAS-järjestelmästä, silloin kun tiedot ovat tarpeen vahingon käsittelemiseksi, korjauskustannusten arvioimiseksi tai korjauspalvelun toteuttamiseksi
• muulta palvelun toteuttamiseen osallistuvalta taholta.

Palvelun toteuttamiseksi tarvittavia tietoja voidaan lisäksi saada sovellettavan lainsäädännön sallimista viranomaisrekistereistä tai muista asianmukaisista tietolähteistä.

Verkkosivuston käytöstä voidaan lisäksi saada teknisiä tietoja evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla jäljempänä kuvatulla tavalla.

Käsiteltävät henkilötiedot voivat käyttötarkoituksesta riippuen sisältää esimerkiksi:

• nimen
• osoitteen
• puhelinnumeron
• sähköpostiosoitteen
• ajoneuvon merkin, mallin ja rekisteritunnuksen
• ajoneuvon valmistenumeron ja muut palvelun toteuttamiseksi tarvittavat ajoneuvotiedot
• ajanvaraus- ja asiointitiedot
• vahinko- ja vauriotiedot
• korjausta, vahinkolaskentaa ja työn toteuttamista koskevat tiedot
• ajoneuvoa tai vauriota koskevat valokuvat
• sopimus- ja tilaustiedot
• laskutus- ja maksutiedot
• vakuutus- ja vahinkoasian käsittelyyn liittyvät tiedot siinä laajuudessa kuin ne ovat tarpeen korjauspalvelun, vahinkolaskennan tai vakuutusyhtiöasioinnin toteuttamiseksi
• takuu- ja reklamaatiotiedot
• asiakaspalautteen sisältämät henkilötiedot
• yhteydenoton yhteydessä vapaaehtoisesti annetut muut tiedot
• markkinointiluvat ja -kiellot, jos yritys harjoittaa henkilötietoihin perustuvaa suoramarkkinointia
• yrityksen verkkopalvelun käyttöön liittyvät tekniset tiedot siltä osin kuin ne ovat henkilötietoja.

Henkilötietojen käsittely perustuu käsittelyn tarkoituksesta riippuen:

• sopimuksen täytäntöönpanoon tai sopimusta edeltäviin toimenpiteisiin
• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen
• Yrityksen tai kolmannen osapuolen oikeutettuun etuun
• rekisteröidyn antamaan suostumukseen.

Oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä voidaan tehdä esimerkiksi asiakassuhteen hoitamiseksi, palvelujen ja asiakaspalvelun kehittämiseksi, väärinkäytösten ehkäisemiseksi sekä oikeudellisten vaateiden laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi silloin, kun käsittely on näihin tarkoituksiin tarpeellista eivätkä rekisteröidyn edut, oikeudet tai vapaudet syrjäytä yrityksen tai kolmannen osapuolen oikeutettua etua.

Yritys voi käsitellä asiakkaan antaman palautteen tai reklamaation sisältämiä henkilötietoja palautteen vastaanottamiseksi, asian selvittämiseksi ja tarvittaessa asiakkaaseen yhteyden ottamiseksi.

Jos asiakas antaa palautteen yhteydessä vapaaehtoisesti yhteystietonsa tai muita henkilötietoja, näitä tietoja käsitellään vain siinä laajuudessa kuin palautteen, reklamaation tai muun asian käsittely sitä edellyttää.

Yritys kuuluu Awux ketjuun, jolla on yhteinen NPS asiakastyytyväisyyskysely. Awuxin yhteinen NPS-asiakastyytyväisyyskysely toteutetaan siten, ettei asiakkaalta edellytetä henkilötietojen antamista.

Jos asiakas antaa Awux ketjun asiakastyytyväisyyskyselyssä avoimen palautteen yhteydessä vapaaehtoisesti yhteystietonsa tai muita henkilötietoja, tietoja voidaan käsitellä asiakkaan palautteen, reklamaation tai muun yhteydenottopyynnön käsittelemiseksi.

Tällainen palaute ja siihen liittyvät asiakkaan antamat henkilötiedot voidaan tarvittaessa käsitellä yhteistyössä Awux Autopalvelut Oy:n kanssa asian selvittämiseksi ja asiakkaaseen yhteyden ottamiseksi.

Henkilötietoja voidaan käsitellä tai luovuttaa palvelun toteuttamisen tai lakisääteisten velvoitteiden kannalta tarpeellisille tahoille, kuten:

• asiakkaan vakuutusyhtiölle
• ajoneuvon omistavalle tai sitä hallinnoivalle taholle
• korjaamotoiminnassa käytettävien tietojärjestelmien palveluntarjoajille
• vahinkolaskenta- ja korjaamojärjestelmien palveluntarjoajille
• IT-, verkkosivusto- ja tietoturvapalvelujen tarjoajille
• taloushallinnon, kirjanpidon, laskutuksen ja perinnän palveluntarjoajille
• varaosa-, alihankinta- ja muille palvelun toteuttamiseen osallistuville toimittajille silloin, kun henkilötietojen käsittely on palvelun toteuttamiseksi tarpeellista
• viranomaisille silloin, kun lainsäädäntö sitä edellyttää.

Henkilötietoja voidaan käsitellä korjaus- ja vahinkoasian yhteydessä käytettävissä järjestelmissä, kuten CABAS-järjestelmässä. CABASia käytetään vauriokorjaamon ja vakuutusyhtiön väliseen vahinkolaskentaan, dokumentointiin ja asian käsittelyyn.

Awux-ketjun yhteisten järjestelyjen perusteella myös Awux Autopalvelut Oy:llä voi olla tekninen käyttöoikeus jäsenyrityksen CABAS-järjestelmässä käsiteltäviin tietoihin. Käyttöoikeus voi teknisesti mahdollistaa pääsyn yksittäisiin korjaus- ja vahinkolaskelmiin sekä niihin liittyviin asiakas-, ajoneuvo- ja vakuutustietoihin. Awux Autopalvelut Oy ei käytä näitä henkilötason tietoja tavanomaisessa ketjutason toiminnan seurannassa tai kehittämisessä.

Henkilötietoja ei luovuteta muille tahoille ilman lainmukaista perustetta.

Yritys voi käsitellä työnhakijan itse toimittamia yhteys-, hakemus- ja ansioluettelotietoja sekä muita rekrytointia varten vapaaehtoisesti toimitettuja tietoja:

• työhakemuksen vastaanottamiseen ja arviointiin
• hakijaan yhteyden ottamiseen
• rekrytointiprosessin toteuttamiseen
• mahdollisen työsopimuksen valmistelemiseen.

Työnhakijoiden henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on rekrytoinnin toteuttamiseksi tai muun lainmukaisen tarkoituksen vuoksi tarpeellista.

Yrityksen käyttämät palveluntarjoajat käsittelevät henkilötietoja pääsääntöisesti EU- ja ETA-alueella.

Henkilötietoja voidaan kuitenkin joissakin tilanteissa käsitellä myös EU- tai ETA-alueen ulkopuolella esimerkiksi yrityksen käyttämien tietojärjestelmien tai palveluntarjoajien kautta.

Tällöin yritys varmistaa, että henkilötietojen siirrolle on GDPR:n mukainen peruste ja että henkilötietojen suojasta huolehditaan asianmukaisesti.

Siirto voi perustua esimerkiksi Euroopan komission päätökseen kyseisen maan tietosuojan riittävästä tasosta tai muihin GDPR:n mukaisiin suojatoimiin, kuten Euroopan komission hyväksymiin vakiosopimuslausekkeisiin.

Henkilötietoja käsittelevät vain henkilöt, jotka tarvitsevat niitä työtehtäviensä suorittamiseen.

Pääsy henkilötietoja sisältäviin järjestelmiin suojataan asianmukaisin käyttäjätunnuksin, salasanoin ja käyttöoikeuksin. Käyttöoikeudet rajataan työtehtävien edellyttämään laajuuteen.

Henkilötietoja suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä niiden luvattoman käytön, muuttamisen, luovuttamisen, häviämisen tai muun asiattoman käsittelyn estämiseksi.

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käsittelyn tarkoituksen toteuttamiseksi tai kuin sovellettava lainsäädäntö edellyttää.

Säilytysaika voi vaihdella henkilötietoryhmän, käsittelyn tarkoituksen, sopimuksen, takuu- ja vastuukysymysten sekä lakisääteisten velvoitteiden perusteella.

Kun henkilötietojen säilyttämiselle ei enää ole lainmukaista perustetta, tiedot poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

Sinulla on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisia oikeuksia henkilötietojesi käsittelyyn liittyen. Oikeuksien soveltuminen riippuu henkilötietojen käsittelyn tarkoituksesta ja oikeusperusteesta.

Sinulla voi olla oikeus:

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä
• tarkastaa sinusta tallennetut henkilötiedot
• pyytää virheellisten tai puutteellisten henkilötietojen oikaisemista tai täydentämistä
• pyytää henkilötietojesi poistamista silloin, kun niiden säilyttämiselle ei enää ole lainmukaista perustetta
• pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista GDPR:ssä määritellyissä tilanteissa
• vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa henkilötietojesi käsittelyä henkilökohtaiseen tilanteeseesi liittyvällä perusteella
• vastustaa henkilötietojesi käsittelyä suoramarkkinointiin, jos henkilötietojasi käsitellään tähän tarkoitukseen
• saada tietyin edellytyksin itse toimittamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa
• peruuttaa antamasi suostumus milloin tahansa silloin, kun henkilötietojen käsittely perustuu suostumukseen.

Oikeus henkilötietojen poistamiseen ei ole ehdoton. Yritys voi olla velvollinen säilyttämään tietoja esimerkiksi lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi tai oikeudellisen vaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.

Yrityksen käsittelemiä henkilötietoja koskeva pyyntö tulee osoittaa:

Satakunnan Autopinta Oy
Sähköposti: info@satakunnanautopinta.fi

Tarvittaessa voimme pyytää lisätietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi.

Vastaamme pyyntöihin EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen edellyttämässä määräajassa.

Jos katsot, että henkilötietojesi käsittelyssä rikotaan tietosuojalainsäädäntöä, sinulla on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle.

Suomessa valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto.

Suosittelemme kuitenkin olemaan ensin yhteydessä Satakunnan Autopinta Oy:öön, jotta asia voidaan selvittää.

Yritys vastaa oman verkkosivustonsa kautta tapahtuvasta henkilötietojen käsittelystä.

Verkkosivustolla voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivuston toiminnan mahdollistamiseksi sekä käyttäjän tekemistä valinnoista riippuen verkkopalvelun käytön analysointiin, kehittämiseen ja muihin sivustolla ilmoitettuihin tarkoituksiin.

Muiden kuin välttämättömien evästeiden ja vastaavien teknologioiden käyttö toteutetaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tarkemmat tiedot käytettävistä evästeistä, palveluntarjoajista ja niiden käyttötarkoituksista annetaan verkkosivuston evästeselosteessa tai evästeasetuksissa.

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta esimerkiksi henkilötietojen käsittelyn, verkkopalvelujen, käytettävien tietojärjestelmien, palveluntarjoajien tai sovellettavan lainsäädännön muuttuessa.

Ajantasainen tietosuojaseloste pidetään saatavilla yrityksen verkkosivustolla.

Satakunnan Autopinta Oy
Y-tunnus: 2317077-4
Sähköposti: info@satakunnanautopinta.fi